安装

我们的条款和条件涵盖什么是免费包含在您的标准安装和发生什么，如果我们需要为额外的工作报价。

有时问题会在第一次访问时出现，这意味着我们不能在第一次访问时完成安装，但如果我们事先知道这些问题，我们通常可以事先解决这些问题。

如果您认为有任何原因导致我们可能无法在当天完成您的安装(例如，您在安装期间无法到场，或所需的工作区域无法进入)，请在安装日期之前告诉我们。如果我们不得不取消当天的工作，因为我们没有收到关于阻止我们完成安装的问题的通知，我们可能会收取呼叫费。

包括:

乐动体育 英超2019赞助商Pod Point的家庭充电Pod Point标准安装包覆盖了英国的大多数家庭，包括以下内容:

• 将吊舱安装在砖墙或灰泥墙上乐动体育 英超2019赞助商，或其他合适的永久性结构上。

• 长达15米(50英尺)的电缆，运行并整齐地夹在供电表/配电板和Pod Point之间的墙上。乐动体育 英超2019赞助商乐动体育西班牙人赞助费多少

• 如果需要，可通过墙壁上钻孔的电缆，直径可达500mm(20英寸)。

• 吊舱点所需的电气连接和保护的安装和测试。乐动体育 英超2019赞助商乐动体育西班牙人赞助费多少

• 在现有的消费单元和/或外壳中的a型RCBO中安装一个小型断路器(又称开关)。

• 长达3米(10英尺)的塑料管道隐藏内部线路。

你需要知道的一些条件和限制:

• Pod 乐动体育 英超2019赞助商Point必须位于指定的街道外停车区域，并固定在车辆无法撞到的高度。

• 我们不能把电缆固定在离地面1.8米(6英尺)以上的地方。如果修正高于这是不可避免的，那么安装可能需要暂停-在这种情况下，我们将为所需的任何额外工作报价。

• 作为标准包装的一部分，我们不能将电缆挖到地下或悬挂在地面上-如果需要这样的东西，请与我们交谈，以便我们可以提前给您报价。如果我们发现那天我们必须穿过一个花园或一条小路，我们可能需要暂停工作，并为挖沟电缆所需的额外工作报价。

• 当你使用你的充电器时，电动汽车充电导线必须留在你的财产上，不能给你或其他人造成绊倒的危险。

• 如果没有拉绳(将电缆拉过)，或者如果地板没有被抬起，我们就不能在地板下或通过管道/天花板空隙/墙壁空隙运行电缆。我们不能承担在电缆铺设后恢复地板或其他建筑材料的责任。

• 我们的专家不能在他们认为不安全的爬行空间、屋顶或阁楼上工作。

• 我们的专家无法在极端天气(如洪水或大雨)下工作。如果继续进行不安全，我们的专家将尽其所能，我们将在晚些时候返回。

• 如果您已经购买了一个独立的吊架来安装吊舱点，请注意安装这个可能需要额外的费用。乐动体育 英超2019赞助商

如果我们发现你现有的线路不符合要求会发生什么:

• 乐动体育 英超2019赞助商Pod Point遵循BS7671 2008/2015修订3标准法规和NICEIC电动汽车安装指南。乐动体育西班牙人赞助费多少

• 如果我们不能按照这些规则安装，那么您的安装将被暂停，如果可能的话，我们将为满足所需标准所需的工作报价。

• 如果物业现有的电气安排不符合这些乐动体育西班牙人赞助费多少规则，或者有其他东西使我们的安装不安全，那么，如果可能的话，我们将为所需的工作报价，以满足所需的标准。

如果你的电力供应不足会发生什么:乐动体育西班牙人赞助费多少

只有当电力容量(即主保险丝)能够支持Pod Point的额外电力需求时，乐动体育西班牙人赞助费多少我们才能完成这项工作。乐动体育 英超2019赞助商如果容量不足，我们可能会降低Pod Point的费率，或者我们可能不得不暂停工作，直到您的电力供应商升级主保险丝。乐动体育 英超2019赞助商乐动体育西班牙人赞助费多少

时间:

我们为标准安装安排了两个小时。如果由于供应相关问题或意外的额外工作，我们不能在当天完成，那么一旦额外工作完成或我们的工作报价已被接受，我们将重新安排安装日期。

额外的工作原理:

• 如果同意，您的安装项目经理或Pod Point专家将详细说明所需的工作，并为这些服务提供免费报价乐动体育 英超2019赞助商。报价单一经发出有效期为90天。

• 如果额外的工作是次要的(少于1小时的额外工作)，并且可以在当天完成，如果您决定在当天付款并继续进行，您将有资格获得50英镑的折扣。

• 如果确定当天无法完成安装，我们将与您讨论附加工程的报价，如果同意，付款后将给出新的安装日期。请为新的安装日期留出最多10个工作日。

• 如果您正在为您的安装申请OZEV拨款，我们的Pod Point专家将审查您的安装细节，以符合相关要求。乐动体育 英超2019赞助商如果您的Pod 乐动体育 英超2019赞助商Point专家怀疑安装不符合OZEV拨款要求(请参阅下面的OZEV条款和条件)，您的安装将被暂停。如果您不同意该评估，您将有机会通过向Pod Point提供有助于您的情况的信息来提出异议，然后我们可能会将这些信息传递给DVLA/OZEV进行预先批准。乐动体育 英超2019赞助商如果Pod P乐动体育 英超2019赞助商oint获得批准继续进行，将给出新的安装日期，但请允许最多10个工作日的新安装日期。

• 在整个安装过程中，业主/客户或18岁或以上的负责成年人必须在场。

3年保修:

乐动体育 英超2019赞助商Pod Point家庭充电点包括36个月的全面保修。任何硬件故障应及时报告给我们通过help.www.close-up-hd.com

请注明序列号，安装日期和故障的简要说明。Pod 乐动体育 英超2019赞助商Point技术团队将进行评估，并将与您联系以获得进一步的细节，如有必要，还将安排服务访问。

如果Pod Point设备由Pod Point指定的电工以外的任何乐动体育 英超2019赞助商人打开、修改、篡改或维修，则保修无效。乐动体育西班牙人赞助费多少

24个月的延长保修期可以在收银台购买，所有相同的条款和条件适用。

责任限制:

在任何情况下，Pod Point都乐动体育 英超2019赞助商不会对由于使用和/或滥用我们的硬件或软件产品而造成的任何损失、成本或后续损害承担任何责任，除非是由于我们的疏忽造成的。

在任何情况下，Pod Point都乐动体育 英超2019赞助商不会对由于家庭充电点安装不安全或不实用而导致的任何损失、成本或后续损害承担任何责任。

这包括但不限于与土地所有权或权力相关的问题，这些问题在安装之前无法评估。在这种情况下，我们将全额退还支付给我们(Pod Point)的有关计划安装的所有款项，除非您(客户)向我们隐瞒任何关键信息。乐动体育 英超2019赞助商我们对任何其他损失的责任不超过我们向您收取的安装费用，但由于我们的疏忽造成的人身伤害或死亡的责任以及法律不能限制我们责任的其他任何事情除外。

您(客户)应承担因向我们(Pod Point)提供有关OZEV EV Chargepoint和EST家庭充电授权或我们提供的任何其他服务的虚假、不准确或不完整信息而产生的任何费用。乐动体育 英超2019赞助商

取消预订/取消收费:

如有下列情况，本署可能会收取索阅费:

• 安装前24小时内取消。
  
  

• 由于您在安装日期之前没有向我们提供准确或完整的信息，需要取消或推迟安装。

• 您或其他负责任的成年人在您预订的安装时段内不能在场。
  
  

• 在安装当天，您改变了对所选择的产品、工作范围的想法，或者决定不再继续安装。

电动汽车充电点补助金:

从2022年4月1日起，零排放车辆办公室(OZEV)将为居住在公寓和出租物业的符合条件的客户提供电动汽车充电点补助金，将家庭充电器的成本(包括安装)降低高达350英镑(参见下面查看您是否符合条件以及我们对OZEV条款和条件的总结)。

如果您想将授权应用于您的订单，但不向Pod Point提供完整的文档，那么我们将暂停您的安装，直到您提供这些文档。乐动体育 英超2019赞助商

如果我们在付款日期后3个月内没有收到您完整的文件，那么我们将被允许取消您的安装。如果我们这样做，那么我们将有权向您收取50英镑的行政费用，加上我们在处理您的订单时发生的任何异常或不可预见的费用，直到订单被取消。如果可以的话，我们会从您已经支付的订单金额中扣除，如果超出部分，我们会退款给您。

这项资助受若干条款及条件所规限，现将有关条款及条件撮要列于此。

OZEV条款和条件摘要:

• 每台设备的拨款上限为350英镑(含增值税)。

• 该补助金适用于拥有并居住在公寓的人以及居住在出租住房(公寓和一次性房产)的人。

• 这笔拨款只能用于目前已被占用的(现有)物业的改造。

• 它不能追溯。

• 居民必须提供证明，证明自己是登记持有人或承租人，或证明自己是符合资格的电动汽车或插电式汽车的主要用户，才能申请补助。

• 即使你拥有多处房产，每辆车也只能提出一次索赔。单个客户总共只能申请一次授权。

• 符合资格的电动汽车名单载列于:乐动体育官方4.0乐动体育西班牙人赞助费多少https://www.gov.uk/government/publications/乐动体育西班牙人赞助费多少electric-vehicle-homecharge-scheme-eligible-vehicles

• 这项资助只适用于设有指定私家路边停车场的住宅地址。

• 如果您不是该建筑物的财产所有人和不动产所有人，在安装Pod Point之前，必须获得适当的所有者或管理公司签署的书面许可和地址证明。乐动体育 英超2019赞助商

• Pod Point的安装可能会影响其他业主的任何区域，在安装Pod Poi乐动体育 英超2019赞助商nt之前，必须获得相关业主的书面许可和地址证明。

• 如果你是被列入名录的建筑物的业主和永久所有人，Pod Point在安装之前需要获得当地规划部门的公开同意。乐动体育 英超2019赞助商

• 以上内容仅为摘要，并不能代替阅读此处列出的资助条款及条件的详细资料:https://www.gov.uk/government/publications/ev-chargepoint-grant-for-flat-owner-occupiers-and-people-living-in-rented-properties-customer-guidance

需要额外信息或对拨款流程有任何疑问的客户应直接通过以下方式联系OZEV:

chargepoint.grants@ozev.gov.uk

碳同步:

• 我们所有的充电点都提供碳同步功能。

• 碳同步允许我们根据官方机构(例如国家电网)的指示短暂暂停充电，以平衡或维持地方或国家发电或配电网的稳定。乐动体育西班牙人赞助费多少在正常情况下，我们不期望碳同步对充电有任何实质性影响，但是，您同意碳同步可能会导致充电暂停。

电子及电器设备的废物:乐动体育西班牙人赞助费多少

乐动体育 英超2019赞助商Pod Point Ltd符合WEEE(电子和电气设备废物)法规，PRN为WEE/CH5416WQ。乐动体育西班牙人赞助费多少

合作伙伴的安装程序

我们与第三方安装人员(“合作伙伴安装人员”)以及我们自己的内部安装团队一起工作。

在某些情况下，我们可能会将您的订单发送给合作伙伴安装人员，以便他们为您进行安装，例如，如果您的安装是非标准的，需要额外的工作，或者如果我们的内部安装人员没有可用的安装槽。

如果我们在您付款之前进行此操作:

• 安装谁收到您的订单将与您联系，并给您一个报价。你的充电器、配件和安装的费用可能会有所不同，但如果你对报价不满意，你可以选择不继续。

• 如果您接受报价，您的安装合同将与合作伙伴安装。他们将与您安排安装日期，拜访您进行工作并交付您的配件(如果它们还没有通过邮寄发送)。

• 如果您已将OZEV EV充电点授予应用于您的订单，安装程序还会要求您完成代表您申请OZEV EV充电点授予所需的文件。

• 然后他们会直接为你的充电器和配件开出发票。

在这些情况下，您的安装合同是与合作伙伴安装程序签订的，但您将获得相同的产品功能，我们要求他们为您提供与直接从Pod Point购买相同的保修范围。乐动体育 英超2019赞助商

如果我们在您向我们下订单后这样做:

• 收到您订单的安装人员将与您联系安排安装日期，拜访您进行工作并交付您的配件(如果它们还没有通过邮寄方式发送)。

• 安装程序还会要求您填写代表您申请OZEV EV充电点授予所需的文件(如果您已将其应用于您的订单)。

在这些情况下，您的安装合同是与Pod Point(而不是合作伙伴安装程序)。乐动体育 英超2019赞助商

能量钳&智能充电:

在收银台购买的每一个乐动体育 英超2019赞助商新的Pod Point家庭充电单元都提供“智能充电”。一旦连接到Wi-Fi，家庭充电单元将自动接收无线更新，这意味着它将不断受益于最新的软件更新。将你的家用充电设备连接到Wi-Fi上，你还可以通过Pod Point应用程序看到为你的电动汽车充电所消耗的能量。乐动体育 英超2019赞助商乐动体育西班牙人赞助费多少

请注意，您需要在安装家庭充电器的位置有足够的Wi-Fi覆盖。如果你的Wi-Fi覆盖不够，需要Wi-Fi的功能可能无法正常工作，或者根本无法正常工作。例如，无线更新可能需要很长时间才能完成或根本无法完成，远程支持诊断可能无法实现，充电数据可能无法正确记录在Pod Point应用程序中。乐动体育 英超2019赞助商

虽然智能充电是每个单元的标配，但能量钳将有助于解锁更多功能。通过Pod Point在线付款购买的每一个新的家庭充电单元都免费安装能量钳。乐动体育 英超2019赞助商在安装过程中，Pod Point Expert将简单地将钳固乐动体育 英超2019赞助商定在电表尾部，并将其连接到家庭充电单元。乐动体育西班牙人赞助费多少

能量钳可能解锁几个不同的功能，这取决于你的财产的兼容性。拥有太阳能、独立车库装置和三相电源的客户可能会体验到有限的能量钳功能，这将在安装当天进行评估。

所有客户都将受益于能量钳的“自动功率平衡”功能。此安全功能可调整充电率，防止您的财产分配的电力供应过载。乐动体育西班牙人赞助费多少

请注意，安装后的任何更改都可能影响家庭充电单元的功能。如果您有任何问题，请致电我们的支持团队。

如果您的家用充电单元是从二次配电板上安装的，则您切断的保险丝不能防止过载。

请注意，如果您的充电器已作为阵列充电解决方案的一部分安装，则某些智能充电功能可能会受到影响。请参阅下面的部分。

阵列充电和需求端响应协议

如果你的充电器是作为阵列充电方案的一部分安装的(例如在住宅大厦或其他多租户住宅的共同安排)，阵列系统将在你的处所可用的固定电力供应范围内管理连接充电器的单个和总充电负荷。乐动体育西班牙人赞助费多少阵列系统控制每个充电器的电力需求，根据需要限制它们，以确保输乐动体育西班牙人赞助费多少入的电源供应不会过载。

通过购买您的充电器作为阵列充电解决方案的一部分，您同意允许阵列系统在必要时控制您车辆的充电速率，以保护如上所述的房屋电力供应。乐动体育西班牙人赞助费多少这就是所谓的需求方响应协议。我们的标准充电调度功能不适用于作为阵列充电解决方案一部分安装的充电器。

收费统计报告和业务里程

应用程序中的Stats部分可以生成一份报告，其中显示了所有家庭、公共场所和工作场所的费用。如果需要，客户有机会在报告中包括他们的总里程和商业里程。

总里程(1)和总商务里程(2)成本是根据所选日期范围使用所有费用的混合费率计算的。

为了计算家庭充电成本，移动应用程序用户应该在注册时或在应用程序的帐户部分输入他们的昼夜电费。由于未能输入准确的电费，Pod Point将使用默认费率，这可能无法准确反映您的家庭充电成本。乐动体育 英超2019赞助商

公众收费是根据充电器持有人所收取的电费计算的。乐动体育西班牙人赞助费多少工作场所的费用由公司制定。请注意，如果公司没有提供准确的能源成本，将使用标准违约率。

统计报告仅供参考，Pod Point在任何情况下不对数据的任何损失、损坏、差异或您对内容和数据的使用负责。乐动体育 英超2019赞助商在任何纳税申报表中使用本报告中的任何数据之前，请咨询您的税务顾问。

(1）总里程:电动汽车司机在用户选择的一段时间内完成的总里程数。

（2）业务总里程:电动汽车司机希望公司报销的总里程。

本地电网情况

你的充电器的充电速率最终取决于当地的电网状况——换句话说，就是充电器安装的地方有多少电可用。

由于本地电力负荷和本地发电，这些本地电网条件不断变化。乐动体育西班牙人赞助费多少在任何时候，如果没有足够的电力以你的充电器所能承受的最大速率充电，它可能会暂时被限制在较低的充电速率，直到当地条件改善。

当地电网状况不在Pod Point的控制范围内，因此Pod Point不保证与您的充电器有乐动体育 英超2019赞助商关的任何特定功率输出或可用时间，并且不承担由此产生的性能等问题的责任。

非接触式

对于非接触式支付，客户可以通过刷信用卡/借记卡或通过充电点上的终端使用谷歌/Apple pay支付。

每千瓦时的价格将显示在单位上，一旦收费结束，将进行会话付款。

每次非接触式充电需支付30英镑的预授权费用。这只是一张有效的卡支票。一旦收费结束，客户将被收取所使用的总千瓦时，30英镑的预授权将被释放。

通过点击他们的信用卡/借记卡或通过收费点的终端使用谷歌/Apple Pay，您即同意接受上述所有条款，并接受从您的信用卡账户中收取的电动汽车费用，包括任何额外费用。乐动体育西班牙人赞助费多少

收费已含增值税。如果需要增值税收据，客户应联系VATreceipts@www.close-up-hd.com将提供所使用信用卡的后4位数字、日期和最终消费金额以及收据。