一般条款及条件

安装

我们的条款和条件涵盖了什么是免费包括在你的标准安装和发生了什么,如果我们需要报价额外的工作。

有时候,问题会在当天出现,这意味着我们不能在第一次访问时完成安装,但如果我们提前知道这些问题,我们通常可以提前解决它们。

因此,为了获得最佳体验,如果您认为有任何原因导致我们无法在当天完成您的安装,请告知我们。


包括:

乐动体育 英超2019赞助商Pod Point的Homecharge Pod Point标准安装包覆盖了英国的大多数家庭,包括以下内容:

  • 将Pod Point安装在乐动体育 英超2019赞助商砖墙或灰泥墙上,或安装在另一个合适的永久结构上。
  • 高达15米(50英尺)的电缆,敷设并整齐地夹在供电仪表/配电板和Pod点之间的墙上。乐动体育 英超2019赞助商乐动体育西班牙人赞助费多少
  • 如果需要,通过500毫米(20英寸)厚的墙壁上的钻孔进行电缆布线。
  • Pod点所需电气连接和保护装置的安装和测试。乐动体育 英超2019赞助商乐动体育西班牙人赞助费多少
  • 如果需要的话,还有一个额外的三方消费单元。
  • 在RCBO外壳中安装C型MCB和a型RCD。
  • 高达3米(10英尺)的塑料导管,用于隐藏内部接线。
  • 如果需要,在软土地中的一根接地棒。


您需要了解的一些条件和限制:

  • Pod 乐动体育 英超2019赞助商Point必须位于您指定的非街道停车场,并固定在一个不会被车辆撞到的高度。
  • 我们无法固定高于地面1.8米(6英尺)的电缆。如果无法避免安装高于此值,则可能需要暂停安装-在这种情况下,我们将对所需的任何额外工作进行报价。
  • 作为标准包的一部分,我们不能将电缆埋在地下或悬挂在地面上-如果需要类似的东西,请与我们联系,以便我们可以提前给您报价。如果我们在那天发现我们必须穿过花园或小路,我们可能需要暂停工作,并为电缆挖沟所需的额外工作报价。
  • 当您使用您的充电器时,电动汽车充电线必须留在您的财产,并不能给您或其他人造成交通危险。
  • 我们不能在地板下或穿过管道/天花板空隙/墙壁空隙的情况下敷设电缆,而不使用拉线(将电缆拉过),或者如果地板未被提起。铺设电缆后,我们不负责恢复地板或其他建筑材料。
  • 我们的专家不能在爬行空间、屋顶或阁楼上工作,如果他们认为这些地方不安全。
  • 我们的专家无法在极端天气(即洪水或大雨)下工作。如果继续进行不安全,我们的专家将尽可能多地做,我们将在稍后返回。
  • 如果您购买了用于安装Pod点的独立支架,请注意安装此支架可能需要额外费用。乐动体育 英超2019赞助商


如果我们发现你现有的线路不符合标准,会发生什么?

  • 乐动体育 英超2019赞助商Pod Point遵循BS7671 2008/2015修订版3标准法规和NICEIC电动汽车安装指南。乐动体育西班牙人赞助费多少
  • 如果我们不能按照这些规则安装,那么您的安装将被暂停,我们将对所需的工作进行报价,以满足要求的标准。
  • 如果物业现有的电气安排不符合这些乐动体育西班牙人赞助费多少规则,或者有其他东西使我们安装不安全,那么我们将对所需的工作进行报价,以满足要求的标准。


如果你的电力供应不足,会发生什么:乐动体育西班牙人赞助费多少

只有当电气容量(即主保险丝)能够满足Pod点的额外电气需求时,我们才能完乐动体育西班牙人赞助费多少成工作。如果容量不足,我们可能会降低吊舱点的额定值,或者我们可能不得不暂停工作,直到您的主保险丝由您的电力供应商升级。乐动体育 英超2019赞助商


时间:

我们为标准安装分配了两个小时。如果由于与供应相关的问题或意外的额外工程,我们无法在当天完成,那么一旦额外工程完成或我们的工程报价被接受,我们将重新安排安装日期。


其他工程:

  • 如果需要,您的安装项目经理或Pod Point专家将详细说明所需的工作,并提供这些服务的无义务报价。乐动体育 英超2019赞助商报价一经发出,有效期为90天。
  • 如果额外工作是次要的(少于2小时的额外工作),并且可以在当天完成,如果您决定当天付款并继续进行,您将有资格享受50英镑的折扣。
  • 如果确定安装不能在当天完成,Pod Point将对额外的工程进行报价,并在付款后提供新的安装日期。乐动体育 英超2019赞助商请允许最多10个工作天的新安装日期。
  • 如果Pod Po乐动体育 英超2019赞助商int Expert怀疑安装不符合OZEV授权要求(参见下面的OZEV条款和条件),您的安装将被暂停。如果您不同意该评估,您将有机会提出异议,向Pod Point提供信息,向政府陈述您的情况,然后我们可以将这些信息传递给DVLA/OZEV进行预先批准。乐动体育 英超2019赞助商如Pod Po乐动体育 英超2019赞助商int获得批准继续进行,将会有一个新的安装日期,请允许最多10个工作天的新安装日期。
  • 业主/客户或年满18岁或以上的成年人需要在整个安装期间在场。


3年保修期:

乐动体育 英超2019赞助商Pod Point家庭收费点由一个全面的36个月保修。任何硬件故障应及时向我们报告:hello@www.close-up-hd.com

请提供序列号、安装日期和故障简要说明。Pod Point技术团队将进行评估,并与您联系以获取更多详细信息,如有必要,安排服务访问。乐动体育 英超2019赞助商

如果除Pod Point指定电工以外的任何人打开、修改、篡改Pod乐动体育 英超2019赞助商 Point装置或试图维修Pod Point装置,则保修无效。乐动体育西班牙人赞助费多少

24个月的延长保修期可以在收银台购买,所有的条款和条件都适用。


赔偿责任限制:

在任何情况下,若因使用及/或误用本乐动体育 英超2019赞助商公司的硬件或软件产品而引致任何损失、费用或相应损害,Pod Point概不负责,但因本公司疏忽而引致的损失除外。

在任何情况下,Pod Point均乐动体育 英超2019赞助商不对因家庭充电桩中止安装而导致的任何损失、成本或后果性损害承担任何责任,因为家庭充电桩的安装不安全或不实用。

这包括但不限于安装前无法评估的土地所有权或电力相关问题。在这种情况下,我们将全额退还就计划安装向我们支付的所有款项(Pod Point),除非您(客户)向我们隐瞒任何关键信息。我们对任何其他损失的责任不会超过我们为您的安装向您收取的金额,但因我们的疏忽造成的人身伤害或死亡的责任以及法律不能限制我们责任的任何其他责任除外。乐动体育 英超2019赞助商

您(客户)须负责因向我们(Pod Point)提供有关OZEV和EST家居费用补助或我们提供的任何其他服务的虚假、不准确或不完整的信息而产生的任何费用。乐动体育 英超2019赞助商


电动汽车充电家庭收费补助金:乐动体育西班牙人赞助费多少

零排放车辆办公室(OZEV)为电动汽车驾驶者提供补助金,让他们在家中安装泊车站。乐动体育 英超2019赞助商乐动体育 英超2019赞助商Pod Point将处理和管理申请,以便为您申请助学金。

如果您已经为您的订单申请了OZEV EVHS授权,但没有向Pod Point提供完整的文档,那么我们将暂停您的安装,直到您提供完整的文档。乐动体育 英超2019赞助商

如果我们在付款日期的3个月内没有收到您的完整文件,那么我们将被允许取消您的安装。如果我们这样做,那么我们将有权向您收取50英镑的行政费用,以及在您的订单被取消之前我们处理订单所产生的任何额外费用。如果可以的话,我们会从您已经支付的订单款项中扣款,然后再把多出的部分退还给您。

有关资助须受多项条款及条件规限,详情请参阅此处。


OZEV条款和条件摘要:

  • 居民必须提供证明,证明自己是注册的保管人或承租人,或被指定为合格电动汽车或插电式汽车的主要用户,才能申请补助。
  • 每辆车只能提出一项索赔,即使您拥有多套住房。但是,单个客户最多可以为两辆车申请一个充电点。
  • 合格电动汽车列表保存在:乐动体育官方4.0乐动体育西班牙人赞助费多少https://www.gov.uk/gov...
  • 此补助金只适用于有指定私人离街泊车位的住宅地址。
  • 如你不是大厦的业主及永久产权持有人,在安装Pod Point前,必须取得有关业主或管理公司签署的书面许可及地址证明。乐动体育 英超2019赞助商
  • 如在任何地方安装Pod Point可能会影响其他业主,在安装Pod Poi乐动体育 英超2019赞助商nt前,必须获得有关业主的书面许可和地址证明。
  • 如果你是一所列入名录的建筑物的产权所有人和产权所有人,Pod Point要求在安装前获得当地规划当局的许可。乐动体育 英超2019赞助商
  • 有关赠款条款和条件的详细信息,请访问:https://www.gov.uk/government/..。

客户如需要其他资料,或对拨款程序有任何疑问,请直接与OZEV联络:

chargepoint.grants@ozev.gov.uk


碳同步:

  • 我们所有的充电桩都具有碳同步功能。
  • 碳同步允许我们根据官方机构(例如国家电网)的指示短暂暂停充电,以平衡或维持当地或国家发电或配电网的稳定性。在正常情况下,我们预计碳同步不会对充电产生任何实质性影响,但是,您同意碳同步可能导致充电暂停。乐动体育西班牙人赞助费多少


电子和电气设备的浪费:乐动体育西班牙人赞助费多少

乐动体育 英超2019赞助商Pod Point Ltd符合WEEE(电子和电气设备废物)法规,PRN为WEE/CH5416WQ。乐动体育西班牙人赞助费多少


合作安装商

我们与第三方安装商(“合作伙伴安装商”)网络以及我们自己的内部安装团队合作。

在某些情况下,我们可能会将您的订单发送给合作安装商,以便他们执行您的安装,例如,如果您的安装是非标准的,需要额外的工作,或者如果我们的内部安装商没有可用的安装槽。

如果我们在您付款之前这样做:

  • 安装谁收到你的订单将联系你,并给你一个报价。你的充电器,配件和安装的成本可能会有所不同,但如果你对报价不满意,你可以选择不进行。
  • 如果您接受报价,您的安装合同将与合作伙伴安装商签订。他们将与您安排安装日期,拜访您开展工作并交付您的配件(如果尚未通过邮寄)。
  • 如果您已将OZEV EVHS授权应用于您的订单,安装程序还将要求您填写代表您申请OZEV EVHS授权所需的文档。
  • 然后,他们将直接为您的充电器和附件开具发票。

在这种情况下,您的安装合同是与合作伙伴安装商签订的,但您将获得相同的产品功能,我们要求他们为您提供与您直接从Pod Point购买时相同的保修范围。乐动体育 英超2019赞助商

如果我们在你向我们下订单后这样做:

  • 收到您订单的安装人员将与您联系,安排安装日期,访问您进行工作,并交付您的配件(如果它们没有通过邮寄)。
  • 安装程序还会要求您完成要求OZEV EVHS授权所需的文档(如果您已经将其应用到您的订单中)。

在这些情况下,您的安装合同是与Pod Point(而不是合作伙伴安装商)签订的。乐动体育 英超2019赞助商


能量钳和智能充电:

在收银台购买的每个新乐动体育 英超2019赞助商Pod Point家用充电单元都提供“智能充电”。一旦连接到Wi-Fi,家用充电单元将自动接收无线更新,这意味着它将持续受益于最新的可用软件更新。通过Pod Point应用程序,将家用充电设备连接到Wi-Fi,还可以查看为电动汽车充电所使用的能量。乐动体育西班牙人赞助费多少

请注意,在安装家用充电器的位置,您将需要足够的Wi-Fi覆盖。如果您的Wi-Fi覆盖范围不够,则需要Wi-Fi的功能可能无法按预期或根本无法正常工作。例如,无线更新可能需要很长时间才能完成或根本无法完成,远程支持诊断可能无法实现,充电数据可能无法正确记录在Pod Point应用程序中。乐动体育 英超2019赞助商

智能充电作为每个单元的标准配置,能量钳将帮助解锁更多功能。通过Pod Point的在线结账购买的每一个新的家用充电装置都免费安装能量钳。在您的安装过程中,Pod Point专家只需将夹具固定在电表尾部,并将其连接到家用充电装置。乐动体育 英超2019赞助商乐动体育西班牙人赞助费多少

能量钳可能解锁几个不同的功能,取决于您的财产的兼容性。使用太阳能、独立车库安装和三相电源的客户可能会体验到有限的能量钳功能,这将在安装当天进行评估。

所有客户将受益于“自动功率平衡”功能的能源钳。这个安全功能调整收费率,防止您的财产分配的电力供应超载。乐动体育西班牙人赞助费多少

请注意,任何安装后的更改可能会影响家庭收费单元的功能。如果您有任何问题,请致电我们的支持团队。

如果你的家庭充电装置是从一个二次配电板安装的,你的切断保险丝没有保护过载。


收费统计报告和业务里程

可以从应用程序的Stats部分生成报告,其中显示所有家庭、公共和工作场所的费用。如果需要,客户有机会在报告中包括他们的总里程和营业里程。

总英里数(1)和总营业里程(2)使用基于所选日期范围的所有费用的混合费率计算成本。

为了计算回家的费用成本,移动应用用户应该输入他们的日夜能源关税(s)在报名期间,或在账户部分的应用。无法输入准确的关税(s),吊舱将使用一个违约率,这可能不是准确反映家里充电成本。乐动体育 英超2019赞助商


公共收费是根据充电器所有者收取的电费计算的。工作场所收费由公司规定。请注意,如果公司未乐动体育西班牙人赞助费多少提供确切的能源成本,将使用标准违约率。


统计报告仅作为指导方针,Pod Point在任何情况下都不对任何丢失、损坏、数据不符或您对内容和数据的使用乐动体育 英超2019赞助商负责。在使用本报告中的任何数据之前,请与您的税务顾问沟通。


(1)总英里数:EV驾驶员在用户选择的时间段内完成的总英里数。
(2)总业务英里:电动汽车司机希望获得公司补偿的总里程。


本地电网条件

充电器的充电速度最终取决于当地的电网条件——换句话说,安装位置的可用电量。

由于本地电力负荷以及本地发电,这些本地电网条件不断变化。如果在任何时候,没有足够的电力以充电器能够达到的最大速率充电,则可能会暂时将其限制在较低乐动体育西班牙人赞助费多少的充电速率,直到当地条件改善。

当地电网状况不受Pod Point的控制,因此Pod Point不保证与您的充电器有关的任乐动体育 英超2019赞助商何特定的功率输出或可用期,并且对由此产生的性能等问题不承担责任或责任。


非接触式

对于非接触式支付,客户可以通过点击其信用卡/借记卡或通过chargepoint上的终端使用Google/Apple pay进行支付。

每千瓦时的价格将显示在装置上,并在充电结束后支付会话费用。

每个非接触式充电会话的预授权金额为30英镑。这只是一张有效的信用卡支票。充电过程结束后,将向客户收取使用的总千瓦时费用,并释放30英镑的预授权封存。

通过使用他们的信用卡/借记卡或通过充值点的终端使用谷歌/Apple Pay,您即同意接受上述所有条款,并同意将您的电动汽车费用(包括任何额外费用)记入您的卡账户。乐动体育西班牙人赞助费多少

收费包括增值税。如果需要增值税收据,客户应联系VATreceipts@www.close-up-hd.com信用卡的最后四位数字,日期,最后的消费金额和收据将被提供。